Términos y condiciones

Zona de reparto a domicilio

El restaurante chino Dragon Oriental Servicios Hosteleros,S.L.L ofrece el servicio a Domicilio gratuito en el 85% de zonas de Alcorcón. El reparto solo comprende estas zonas: zona Centro, Ensanche Sur, Juzgados, Parque Lisboa - La Paz, Parque Oeste (NO incluye Fuente Cisneros), Parque Ondarreta - Urtinsa, polígono Urtinsa, Prado Santo Domingo, San José de Valderas - Los Castillos.

Horario de servicio de reparto

Nuestro Horario de apertura es:

· Lunes-Jueves: de 12:00-16:30

· Viernes y Sábados: 20:00-00:30

· Domingos: de 20:00-00:00

El cliente que realice su pedido 30 min. antes del cierre, se compromete a comprobar que todo esté correcto, ya que no se podrá resolver su incidencia hasta la jornada del día siguiente. 

Pedido mínimo

El importe mínimo de pedido para que sea posible el reparto a domicilio es de 12€. Si tiene cualquier duda, por favor,  comuníquenoslo.

Tiempo de entrega estimado

En cuanto recibimos la orden del pedido online, nos ponemos con ello y ¡Empieza a contar el tiempo!

El tiempo de espera estimado es de 30 a 45 minutos en condiciones normales. En ningún caso, nos comprometemos a garantizar el tiempo con exactitud debido a posibles factores que pueden alterar ese tiempo. Los pedidos no se suelen retrasar, pero si así ocurriese, puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro teléfono de atención al cliente: 916197919 en nuestro horario de apertura. 

Cancelación y devolución

La empresa Dragon Oriental Servicios Hosteleros, S.L.L. tiene como principio satisfacer a nuestros clientes.

Se permiten cancelaciones y devoluciones siempre y cuando exista un motivo justificado y se presente el ticket o factura del servicio en rigor. Sin mala intención ni abuso. La empresa reserva dicho derecho de identificación.

La cancelación y devolución la realizamos en un máximo de 3 dias laborales a través de la tarjeta que el cliente utilizó en la compra o a través de transferencia bancaria si el cliente efectuó el pago en metálico. En ningún caso, devolveremos el importe en metálico.

Ticket y factura

Entregamos a los clientes ticket o factura por cada servicio que realizamos. Es imprescindible conservar el ticket o la factura para cualquier posible reclamación y uso del servicio de post-venta.

Autónomos y empresas que necesitan facturas, y no la hayan podido solicitar en el momento de la compra, nos pueden mandar un email a administracion@dragonoriental.com

 

Productos e imágenes

Todas las imágenes de los productos que se muestran en nuestra web son propias, realizadas a platos nuestros reales, y la empresa se reserva el total derecho sobre su uso. 

Los clientes deben saber que la elaboración de nuestros platos es totalmente artesana, y se cocinan a fuego vivo en el momento en el que se realiza el pedido, por lo que es muy complicado que tenga exactamente la misma apariencia que la foto que aparece en la web. 

Alérgenos

Garantizamos la calidad de nuestros productos, desde de la colaboración con empresas distruidoras seguras, selección de productos

naturales y de primeras marcas, hasta sus manipulación, preparación y conservación en nuestro establecimiento.

De ninguna manera, y desde la ignorancia acerca del estado de salud de cada cliente,  Dragón Oriental se hace responsable de reacciones alérgicas o similares por causa de nuestros platos. 

El cliente tiene la responsabilidad de saber su propio estado de salud y las condiciones de uso alimentaria que le corresponden.

Sin embargo, a petición del cliente, la empresa aportará la información detallada que el cliente necesite conocer sobre nuestros productos e ingredientes.

Venta de alcohol

La empresa Dragon Oriental Servicios Hosteleros,S.L.L. cumple estrictamente la ley de venta de alcohol  a menores, con lo que queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Dragon Oriental no se hace responsable de daño de los actos indebibos de consumidores bajo los efectos del alcohol, ni se hace responsable de las enfermedades causadas por esta causa.

Tarifas, promociones y descuentos

Los precios de Dragon Oriental no están vinculados entre sí. Es decir, pueden ser diferentes los precios del salón,  a domicilio, a recoger... De esta misma manera, también pueden tener precios diferentes los productos con promociones y descuentos.

Las promociones y descuentos pueden no ser acumulables, dependerá de cada caso, especificado en cada promoción.

Se garantizan las mismas tarifas online, ya sea a través de la web, por teléfono o a través de otras plataformas.

Las promociones con vales de descuento, son solo aplicables a pedidos online realizados en esta web. No son acumulables con otras ofertas. Cada promoción tendrá su valor en la descripción propia así como su validez.

Programa de fidelización

El programa de fidelización proporciona 1 punto por cada Euro (1€) de compra. Los puntos tienen un valor de 1punto = 0,05€. Es decir, se obtienen puntos por el valor del 5% de la compra. Podrán ser cambiados única y exclusivamente en las compras online de esta web. Los puntos no son canjeables con nuestros menús. En ningún caso se cambian por dinero. El programa de puntos podrá modificarse o cancelarse sin previo aviso.

Los puntos serán canjeables para pedidos de 15€ en adelante.

Los puntos son acumulables y no tienen caducidad, salvo que el programa de puntos se cancele o varíe.

Los puntos pueden tardar en aparecer en su cuenta de usuario hasta 30 días, ya que necesitamos verificar todos los pedidos.

Derecho de admisión

La empresa Dragón Oriental Servicios Hosteleros,S.L.L. se reserva el derecho de admisión.

Comunicación Dragón Oriental

Podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los teléfonos de atencion al cliente:

916197919 / 916443203  (En el horario de apertura del restaurante)


A través de correo electrónico a través de:

Gestion general:

info@dragonoriental.com


Asuntos fiscales, tickets, facturas:

administracion@dragonoriental.com


Sugerencias, quejas,reclamaciones:

calidad@dragonoriental.com

Normas de uso. 

Por el simple acceso a la Web o a cualquiera de los servicios en ella integrados, el usuario se compromete a utilizarlos de manera diligente y correcta, asumiendo las presentes condiciones y conforme a la ley, la moral y el orden público. En concreto, el usuario asume las siguientes obligaciones:

  1. 1. No utilizar los contenidos y/o la información contenida en esta Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta o cualquier otro fin comercial o para recoger, almacenar o tratar datos personales.
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  3. 3. Abstenerse de eludir o manipular cualquier dispositivo técnico establecido para la protección de sus derechos por DRAGON ORIENTAL SERVICIOS HOSTELEROS SLL., o por terceros, en la Web, en los servicios en ella integrados o en cualquiera de los elementos, materiales o información obtenidos en la misma.
  4. 4. No usar ni aplicar recursos técnicos, lógicos o tecnológicos para beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin ánimo de lucro, de la explotación no autorizada de los servicios o contenidos de la Web.
  5. 5. No introducir, almacenar o difundir a través de la página Web o de cualquiera de los servicios en ella contenidos, ningún programa de ordenador, virus, código, y, en general, no llevar a cabo actuaciones que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Web, los equipos, sistemas, redes, programas, datos o informaciones de DRAGON ORIENTAL SERVICIOS HOSTELEROS SLL., o de sus proveedores, usuarios o, en general, de cualquier tercero, o impedir la normal utilización o disfrute de la Web o de los servicios vinculados.
  6. 6. Responder de los daños y perjuicios que pudiera sufrir DRAGON ORIENTAL SERVICIOS HOSTELEROS SLL., trabajadores, clientes, proveedores, usuarios o terceros en general, como consecuencia del incumplimiento de las presentes condiciones generales o de las condiciones particulares que fueran de aplicación a los servicios integrados en la Web, obligándose a dejar indemne a DRAGON ORIENTAL SERVICIOS HOSTELEROS SLL., trabajadores, clientes y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda o sanción que pudiera ser formulada o impuesta como consecuencia directa o indirecta del referido incumplimiento.
  7. 7. En caso de registrarse, el usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
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Varios. 

DRAGON ORIENTAL SERVICIOS HOSTELEROS SLL., se reserva el derecho a efectuar sin aviso previo, las modificaciones que estime oportunas sobre su página Web. 

DRAGON ORIENTAL SERVICIOS HOSTELEROS SLL., se reserva el derecho a denegar o retirar la posibilidad de acceso a su Web al usuario que incumpla las condiciones de uso del mismo, indicadas en el presente Aviso Legal, ejerciendo, en su caso, las acciones civiles y penales que le correspondan. DRAGON ORIENTAL SERVICIOS HOSTELEROS SLL., no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier clase que se pudieran ocasionar por errores y/u omisiones en los contenidos, disponibilidades, transmisiones de virus, programas maliciosos etc. que se pudieran producir, a pesar de tener adoptadas las medidas de toda índole que hemos considerado necesarias y, apropiadas para evitar este tipo de circunstancias. 

Caso de controversia o, reclamaciones, las mismas se procurarán resolver con carácter previo entre las partes. En el supuesto de no llegar a acuerdo, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de   Madrid.